实习律师,往往会因为经验不足或拘泥于身份问题而缺乏自信。在与当事人沟通的时候,调整心态是首要。不要因为自己是实习而妄自微薄,学会从容面对质疑,明白这是成长的磨练。所以,放宽心态,积极地面对自己、面对客户,是有效沟通的前提。
要做到与当事人有效沟通,还要注意以下几个技巧:
一、礼貌尊重
在沟通的过程中,要习惯使用礼貌用语,这不仅是对当事人的尊重,也是对自己的尊重,也能从中收获信任和尊重。
二、营造气氛
选择良好的沟通环境,照顾当事人的情绪,学会营造平等舒服的沟通氛围。
三、耐心聆听
多聆听,少说话,多鼓励事人讲述案件信息,耐心聆听,并做好关键信息点的记录。
四、察言观色
在听取当事人“诉苦”的时候,学会观察、判断其性格,根据不同的客户、案情,作出不同的案件分析。
实习律师与当事人要有效沟通,就要注意沟通技巧。但往往沟通过程中,律师耗费了时间和心思去经营与客户的关系,却换不来愉快和有效的沟通,让律师很是烦恼,有苦说不出。这时可以借助艾特律宝去***沟通。
难题一:客户习惯发语音沟通
解决方法:实习律师只需用律宝语音识别,自动语音转文字,快速读取客户语音信息。
解决方法:实习律师用律宝在线签署,只需上传办案文件,一键发送给客户签字,客户随时随地登录律联系统,即可完成文件签名,不受时间地点限制。
解决方法:实习律师在律宝系统中更新案件进度,客户通过律联同步更新案件进度,去自助查询案件委托进度。
首先,律师沟通不是等待预期效果。而是律师自身的专业素养,律师有各自的特点,不能一概而论。
其次,从当事人角度讲,就案件性质,以及当事人保存证据的情况,懂法和不懂法沟通的内容也是不同的。
这样问问题
你不如直接说你遇到什么事了。
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